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翻译服务质量

翻译服务质量

[来源:未知]    [作者admin]    [日期:2021-07-03 00:26]    [热度:]
服务质量管理要涵盖“全方位”、紧抓“全过程”、依靠“全人员”。涵盖“全方位”:翻译服务质量控制应涵盖前台、后台、有形、无形等一切因素和领域; 紧抓“全过程”:翻译服务质量的综合性决定了控制质量必须着眼于翻译服务的全过程,关注译前、译中、译后三个环节。管理者应注意把握两点:一是坚持“预防为主”,防患于未然,二是树立“二线为一线服务、一线为客户服务”的观念;依靠“全人员”:翻译服务基本上是通过员工的手工劳动完成的,因此,每一位员工的工作表现都与服务质量密切相关。在构建公司的服务质量管理体系时,公司应注意吸纳一线员工的意见、建议,鼓励员工为企业发展献计献策。
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